Account Security



Điều khoản bảo mật (Privacy Policy)

Điều khoản này cho biết cách mà Lucky99 ( hoặc được gọi cách khác là “chúng tôi” hoặc “Trang Web”) xử lý thông tin và dữ liệu do bạn cung cấp để chúng tôi quản lý và duy trì mối quan hệ của bạn với chúng tôi.

THU THẬP THÔNG TIN (COLLECTED INFORMATION)

Nếu bạn tạo một Tài Khoản trên trang Web, bạn sẽ được hỏi những thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại, v.v. Những thông tin đó, cộng với thẻ tín dụng hoặc thông tin gửi tiền khác, sẽ được yêu cầu nếu bạn chọn thực hiện giao dịch qua Trang Web.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin chi tiết về các lần truy cập vào Trang Web và sử dụng các dịch vụ. Dữ liệu này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, chi tiết về trình duyệt web, vị trí và địa chỉ IP của bạn.

Một số dịch vụ và tính năng đặc biệt được cung cấp trên Trang Web yêu cầu bạn cung cấp thông tin cho điều kiện sử dụng. Những dịch vụ này bao gồm tham gia vào rút thăm trúng thưởng hoặc các cuộc thi, và truy cập vào những khu vực chỉ dành riêng cho đăng ký (nếu có). Bạn luôn có thể chọn không cung cấp thông tinh cá nhân, nhưng điều này có thể dẫn đến hạn chế chức năng của Trang Web cho bạn, và/hoặc không thể cung cấp cho bạn một số sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu bạn hoàn thành giao dịch trên Trang Web của chúng tôi bằng thẻ tín dụng, bộ xử lý thẻ tín dụng có thể thu thập thông tin của bạn.


SỬ DỤNG THÔNG TIN (USE OF INFORMATION)

Bằng cách tạo tài khoản và mọi hoạt động sử dụng của Trang Web và các dịch vụ (trực tiếp hoặc thông qua việc sử dụng bất kỳ ứng dụng nào để truy cập tài khoản của bạn) xác nhận sự đồng ý của bạn với việc sử dụng thông tin cá nhân như trong quy định này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản trong quy định này, bạn phải ngừng ngay việc sử dụng Trang Web và các dịch vụ của Web này.
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán hoặc cho bất cứ ai.


Thông tin cá nhân về bạn sẽ được cung cấp cho người chủ của Trang Web, và thông tin đó sẽ chỉ được cung cấp cho các công ty khác hoặc người khác khi và nếu: (1) bạn đã đồng ý chia sẽ thông tin; (2) thông tin của bạn sẽ được chia sẽ để cung cấp dịch vụ hoặc thông tin bạn yêu cầu; (3) để đáp ứng bất cứ quy trình pháp lý nào; (4) xác định bạn đã vi phạm bất kỳ Điều Khoản dịch vụ của trang Web về các nguyên tắc sử dụng khác đối với các dịch vụ cụ thể; hoặc (5) cho các mục đích xác minh danh tính như được nêu trong Mục 3.6 của Điều khoản dịch vụ. Trừ khi bạn được thông báo khác tại thời điểm thu thập thông tin, bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào chúng tôi cung cấp thông tin theo #2 ở trên đều bị giới hạn chỉ sử dụng thông tin đó ở mức độ cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thông tin bạn yêu cầu.


Ngoài ra, người dùng tạo tài khoản trên Trang Web có thể nhận được email “Chào mừng”, chứa thông tin giá trị của tài khoản và “Thông báo dịch vụ”, ví dụ như các tin nhắn quan trọng liên quan đến bất kỳ trang web tạm thời hoặc sự cố hệ thống, và với mọi sự cố bảo trì có thể ảnh hưởng đến mức độ dịch vụ. Để cung cấp thông tin hoặc dịch vụ bạn yêu cầu, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển hoặc lưu trữ trên thiết bị máy tính hoặc trong các văn phòng ở bên ngoài quốc gia của bạn và bạn được xem là đồng ý như vậy.

COOKIES

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng trang web, bạn đồng ý với việc sử dụng Cookies của chúng tôi.


Cookies, clear GIFs, và các công nghệ khác để xem cách thức và thời điểm khách truy cập vào Trang Web có thể được sử dụng. Cookies giúp lướt web dễ dàng hơn bằng cách lưu lại mật khẩu và các tùy chọn khác cho bạn, và xách định địa chỉ IP máy tính của bạn.


Cookies cũng giúp xác định khu vực nào của Trang Web phổ biến và khu vực nào không, sau đó có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của khách trên Trang Web. Bạn có thể cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookies và cookies không cần thiết để truy cập Trang Web; tuy nhiên một số chức năng và dịch vụ sẽ không dùng được trừ khi bạn mở cookies trên trình duyệt của mình.

BẢO MẬT VÀ RIÊNG TƯ (SECURITY AND PRIVACY)

Các bước hợp lý đã được thực hiện để quản lý quyền riêng tư cho thông tin cá nhân của bạn và bảo mật của Trang Web này.


LƯU Ý! Chúng tôi đã cải thiện lại Security Settings cho tài khoản của bạn để tìm kiếm tạo điều kiện giải trí an toàn hơn cho khách hàng. Vui lòng đọc kỹ tất cả lớp bảo mật để đảm sự bảo mật tài khoản của bạn trên mạng khi bị tấn công dữ liệu hoặc lừa đảo.


Truyền thông tin qua mạng không đảm bảo an toàn. Chúng tôi sẽ luôn làm cách tốt nhất để bảo vệ thông tin của bạn, tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo tính bảo mật của thông tin mà bạn cung cấp trên mạng. Để bảo vệ cho chính bạn, chúng tôi khuyên không nên cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản của bạn cho bất cứ ai. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.


Trang Web này có thể có các liên kết đến các trang mạng khác được sở hữu và vận hành bởi bên thứ ba. Nhưng thông tin của trang mạng khác không tính cho Điều Khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho điều khoản bảo mật của các trang mạng khác. Chúng tôi thật sự khuyên bạn nên đọc lại điều khoản bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào cho họ. Bạn nên liên hệ trực tiếp với các bộ phận này về việc sử dụng thông tin mà họ thu thập.

Opting In,Opting Out and Modifying Information

Bằng cách chọn để nhận email từ Trang Web, bạn sẽ chọn nhận thông tin qua thư điện tử và/hoặc các ưu đãi cho bất kỳ chương trình khuyến mãi, sự kiện, sản phẩm hoặc tài liệu mới nào từ khách hàng mà chúng tôi quản lý điều khoản này.


Bất cứ lúc nào bạn có thể cho biết bạn không muốn nhận các liên lạc qua email, hoặc nếu bạn muốn thay đổi, chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào cung cấp lúc trước, bạn có thể gửi đến thông tin liên hệ bên dưới và những thay đổi đó sẽ được thực hiện sớm nhất có thể.


Để đề phòng trước sự bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, và/hoặc ngày sinh để xác nhận danh tính của bạn. Ngoài ra, truy cập vào thông tin cá nhân có thể bị hạn chế hoặc từ chối khi quyền truy cập đó gây ảnh hưởng và tổn hại đến các trường hợp, hoặc theo quy định của pháp luật.

Updates
Thỉnh thoảng, Điều Khoản Bảo Mật này được cập nhật. Khi nào và nếu được thực hiện ngày “cập nhật lần cuối” trong Điều Khoản Bảo Mật được ghi chú bên dưới cũng sẽ được sửa đổi. Bằng cách tiếp tục sử dụng Trang Web sau khi Điều Khoản Bảo Mật được cập nhật mới, bạn đồng ý thông tin cá nhân sẽ được theo điều khoản mới. Chọn chấp nhận cho bất kỳ cập nhật nào đối với Điều Khoản Bảo Mật này nhằm mở rộng việc chia sẻ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo cách không được nhắc đến trong những điều khoản này sẽ được lấy tại thời điểm thu thập.

TÍNH TRUNG THỰC CỦA THỂ THAO (INTEGRITY OF SPORT)

Lucky99 cam kết đảm bảo tính trung thực của thể thao và tham gia vào các viêc xác minh và xóa bỏ việc bán độ. Như vậy, bất kể điều khoản nào của Term of Service, hoặc bất kỳ điều khoản nào trong Privacy Policy, bằng cách đặt cược hoặc đặt cược trên trang mạng, bạn luôn biết và đồng ý rằng Lucky99 có quyền báo cáo các hoạt động cá cược bất thường cho các liên đoàn, cơ quan quản lý, ủy ban hoặc hiệp hội thể thao khi Lucky99 cho là phù hợp để xác định hoạt động bất thường và hỗ trợ điều tra. Các hoạt động cá cược bất thường có nghĩa là không theo hình thức cá cược dự kiến và bao gồm, nhưng không giới hạn: (i) số lượng cược bất thường và đáng kể có nguồn gốc từ cùng một khu vực hoặc thông qua các tài khoản được liên kết; (ii) một người đặt cược tiếp tục đặt cược ở bất kỳ tỉ lệ nào làm cho tỉ lệ giảm dần; và/hoặc (iii) những biểu hiện khác được Lucky99 đánh giá có nguy cơ gian lận. Lucky99 sẽ sử dụng các thương mại hợp lý để đảm bảo rằng bất kỳ thông tin nào được cung cấp cho cơ quan quản lý (Regulatory Bodies) sẽ không được tiết lộ, và tất cả thông tin hoặc tài liệu sẽ được hủy bởi Regulatory Bodies khi không còn liên quan đến việc quá trình điều tra đang diễn ra.



Cài đặt bảo mật (Security Settings)

Lucky99 cố gắng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi với độ bảo mật cao nhất hiện nay. Tất cả các cài đặt bảo mật của chúng tôi tạo tính an toàn để bạn có thể tận hưởng tất cả các giải trí theo ý của bạn. Bằng cách đăng ký với chúng tôi, bạn có thể yên tâm bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi liên tục làm việc để đảm bảo trải nghiệm của bạn khi thưởng thức các tính năng trên Trang Web của chúng tôi.

Device-based Authentication Service (DBA)
Dịch vụ Device-based Authentication Service (DBA) của chúng tôi là một trong những biện pháp bảo mật đáng tin cậy nhất mà tải khoản của bạn có thể có. Từ thời điểm bạn đăng ký với chúng tôi, thiết bị được sử dụng sẽ được xem là thiết bị đáng tin cậy, truy cập vào tài khoản của bạn sẽ bị hạn chế nếu đăng nhập vào từ một thiết bị khác không được tin cậy. Bạn có thể tìm thấy dịch vụ này thông qua phần Security Settings khi bấm vào “Account” sau khi bạn đã đăng nhập tài khoản của mình. Lưu ý rằng tất cả các tài khoản yêu cầu rút tiền bằng Bitcoin phải được kích hoạt (DBA) trước khi gửi yêu cầu. Nếu không, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối.


Bảo mật cho mật khẩu (Password Security)
Mật khẩu của bạn là chìa khóa để truy cập tài khoản của bạn qua trang web, cùng với tên đăng nhập. Tất cả mật khẩu được mã hóa, bảo mật và phân biệt chữ viết hoa và thường. KHÔNG chia sẻ mật khẩu của bạn hoặc đưa cho nhân viên của chúng tôi. Giữ nơi an toàn nhất có thể để tránh mật khẩu được dùng bởi những người khác.


Lucky99 khuyên bạn nên thay đổi mật khẩu ít nhất mỗi 60 ngày một lần. Để thay đổi mật khẩu, đăng nhập vài Tài Khoản của Lucky99 bẳng Tên Người Dùng (Username) và Mật Khẩu hiện tại. Bấm vào “Account” từ menu phía trên, sau đó vào Secuity Settings, và bấm vào “Change password”. Sau đó, bấm “Send Link” để nhận đường link xác minh đến địa chỉ email có trong tài khoản. Khi bạn nhận được email này, chỉ cần bấm vào đường link đi kèm để xác minh thông tin. Bước tiếp theo sẽ đưa bạn đến trang chủ của Lucky99, bạn phải đăng nhập với Username và Mật Khẩu hiện tại, ngay lập tức sẽ yêu cầu bạn đổi mật khẩu. Sau khi quá trình này hoàn thành, mật khẩu mới sẽ KHÔNG hiển thị lần nào nữa. Lưu ý ghi lại chính xác và ghi nhớ. Không dùng lại mật khẩu cũ. Có thể thay đổi mật khẩu tối đa ba lần trong vòng 24 tiếng. Nếu bạn cần trợ giúp thêm, liên hệ với nhân viên chúng tôi.

4-digit PIN
Để nhận sự hỗ trợ từ nhân viên của chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc LiveChat bạn phải cho biết số tài khoản và CHỈ 4 Số PIN. Hãy nhớ rằng tài khoản và 4 số PIN phải được cung cấp nếu thông tin bạn yêu cầu dành riêng cho tài khoản của bạn. 4 Số PIN có thể cập nhật qua trang web của chúng tôi. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Lucky99 của bạn, bấm vào Account, sau đó vào Security Settings, và bấm vào 4digit-PIN. Để cập nhật 4 số PIN, bạn phải cung cấp 4 số PIN hiện tại và sau đó chọn số PIN mới. Không thể dùng lại 4 số PIN cũ. Nếu bạn không nhớ 4 số PIN của mình, vui lòng liên hệ nhân viên chúng tôi để được hỗ trợ lấy lại.


Phục hồi thông tin đăng nhập trực tuyến (Online login information recovery)
Nếu bạn quên số tài khoản hoặc mật khẩu, bạn có thể lấy lại thông tin này bằng cách bấm vào “Quên thông tin đăng nhập của bạn?” từ khung đăng nhập trên trang web. Bạn sẽ cần cung cấp email liên quan đến số tài khoản, và sau đó bấm Submit. Một đường link xác minh sẽ gửi đến địa chỉ email đó. Khi bạn nhận được email, chỉ cần bấm vào đường link để hoàn thành yêu cầu khôi phục tài khoản và thực hiện các hướng dẫn được hiển thị. Nếu cấn biết thêm thông tin, liên hệ với nhân viên chúng tôi.

Để cung cấp ý kiến về cài đặt bảo mật của Lucky99 cho tài khoản của bạn, đừng ngại liên hệ Dịch vụ khách hàng và cho biết phản hồi của bạn cho nhân viên của chúng tôi.



Device-based Authentication Service (DBA)

LƯU Ý! Chúng tôi đã thêm Device-based Authentication Service (DBA) như một lớp bảo mật chống lại việc ăn cắp và lừa đảo trên mạng. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện biện pháp bảo mật này. Ban quản lý có quyền từ chối các khiếu nại về bảo mật từ các tài khoản không kích hoạt DBA, hoặc tắt đi sau khi đã kích hoạt.

Tại sao nên dùng Device-based Authentication cho tài khoản của tôi?

Hàng ngày các hackers sử dụng các dữ liệu cho việc đánh cắp và lừa đảo để lấy tên người dùng và mật khẩu. Đồng thời, nếu xác thực chỉ dựa vào thông tin cá nhân, hoặc một loạt các câu hỏi thách thức, có thể tạo ra sự trải nghiệm kém và thất vọng của khách hàng, hoặc có thể dẫn đến lừa đảo chiếm đoạt tài khoản (Account Take Over Fraud as known ATO).

Bị đánh cắp tên người dùng và mật khẩu, cùng với hacking mật khẩu là những việc phổ biến nhất. . Device-based authentication tạo thêm một lớp bảo vệ để chống lại ATO, sử dụng các thiết bị đáng tin cậy của bạn xác minh thông tin của người truy cập vào tài khoản của bạn.

Cho thêm một lớp bảo mật khác, không chỉ xách minh Tên Người Dùng và Mật Khẩu phải nhập chính xác, mà còn cả thiết bị được sử dụng, vị trí, và trình duyệt đang được truy cập, trùng khớp với thông tin của người chủ sở hữu cho phép trước đó.


Làm cách nào kích hoạt Device-based Authentication Service (DBA)?

Những tài khoản mới đã được kích hoạt DBAS theo mặc định kể từ khi hoàn thành đăng ký, ghi lại chi tiết đăng ký như một tài khoản đáng tin cậy của bạn.

Nếu tài khoản của bạn không kích hoạt DBAS, bạn có thể mở lên bằng cách bấm vào Account từ menu trên cùng sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó bấm vào Security Settings, on DBA. Sau khi chọn kích hoạt DBAS, Link bảo mật và Mã bảo mật sẽ được gửi dến địa chỉ email trên tài khoản. Bấm vào Link bảo mật, và nhập Mã bảo mật được hiển thị để xác thực thiết bị đang sử dụng.

Khi quá trình này hoàn thành, thông tin được cho phép sẽ tự động liên kết với tài khoản của bạn, và tất cả các quyền truy cập tiếp theo có cùng dữ liệu sẽ được lưu trữ an toàn.

Một số yếu tố ảnh hưởng đến Device-based Authentication bao gồm:

  • Browser version
  • Security Cookie
  • Language characteristics
  • Operating system version
  • Software technology
  • Location and IP address

Nếu bất kỳ yếu tố nào ở trên không có hoặc thay đổi đáng kể, hệ thống sẽ nhắc bạn thực hiện theo quy trình xác thực.

Bạn có thể xác thực điện thoại, máy tính bảng, PC, laptop của bạn và bất kỳ thiết bị nào khác mà bạn sử dụng thường xuyên.

Làm thế nào để hủy kích hoạt Device-based Authentication Service (DBA)?

Bạn có thể dễ dàng hủy kích hoạt DBAS từ một thiết bị tin cậy. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn từ một thiết bị đã được xác thực trước đó, bấm vào Account và bấm Security Settings. Khi đó, bấm vào Device-based Authentication Service và TẮT.

Để được hỗ trợ thêm về dịch vụ này, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi



Cách XÁC MINH tài khoản của bạn (How to VERIFY your account)

Để thực hiện việc rút tiền từ tài khoản của bạn sau khi nạp tiền bằng thẻ trực tiếp tại trang web của chúng tôi, bạn phải xác minh tài khoản của mình TRƯỚC KHI gửi yêu cầu việc rút tiền.

Để hoàn tất việc xác minh, vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn, từ menu trên cùng, hãy bấm vào “Account” và chọn “Credit/Debit Card Authorization” từ menu thả xuống.

Vui lòng đọc kỹ các yêu cầu được hiển thị vì điều này rất quan trọng cho việc rút tiền của bạn được thực hiện mà không gặp bất tiện. Đảm bảo xác nhận rằng thông tin tài khoản của bạn là chính xác bằng cách bấm vào ô nhỏ (check box) tương ứng.

Bên dưới phần này, bạn sẽ tìm thấy “File Upload” để gửi tài liệu của mình, thường bao gồm hình ID hoặc bằng lái của bạn và hình mặt trước của thẻ. Theo quyết định, thông tin khác có thể được yêu cầu. Vui lòng đảm bảo rằng mỗi tài liệu yêu cầu, được gửi trong một tập tin đính kèm khác nhau (không để hình của ID và thẻ chung). Để hoàn tất việc xác minh, hãy nhập mật khẩu của bạn và đảm bảo xác nhận bạn không phải là robot trước khi bấm vào “Accept”.

Các tài khoản đã được xác minh có thể được yêu cầu cập nhật thông tin trong hồ sơ 6 tháng một lần nếu cần thiết. Bạn phải cung cấp tài liệu tương ứng của TẤT CẢ các thẻ được sử dụng khi nạp tiền vào trang web của chúng tôi trước khi gửi yêu cầu rút tiền. Ban quản lý có quyền xử lý việc hoàn lại tiền bằng thẻ cho những khách nạp tiền bằng thẻ tín dụng như một phần của yêu cầu rút tiền hoặc đối với toàn bộ số tiền yêu cầu.

Yêu cầu rút tiền được gửi trong khoảng thời gian làm việc cho mỗi phương thức sẽ được gửi đi trong vòng 48 giờ.